Частые вопросы

Три направления: клининг квартир и офисов, прачечная-постомат AquaLock и мастер на час (сантехника, электрика, сборка мебели, мелкий ремонт). Все услуги доступны в одном Telegram-боте.

Рассчитайте стоимость в калькуляторе на сайте и нажмите «Заказать» — откроется наш Telegram-бот с уже заполненными данными. Оформление занимает около 90 секунд.

Мы работаем по всему Ташкенту. Постоматы AquaLock размещены в фитнес-клубах, жилых комплексах и офисных центрах — карту локаций можно посмотреть на странице «Стирка».

Заказы принимаются ежедневно с 8:00 до 22:00. Оформить заявку в боте можно круглосуточно — мы обработаем её с началом рабочего дня.

Сайт и бот доступны на русском, узбекском и английском языках.

Пылесосим, протираем все доступные поверхности, моем пол, сантехнику, зеркала, убираем кухню и выносим мелкий мусор. Полный чек-лист отправляем в Telegram после оформления заказа.

Да, 80% наших клиентов оставляют клинеров одних. Каждый сотрудник прошёл проверку службой безопасности и МВД, сдал паспортные данные и подписал материальную ответственность.

Мы несём полную материальную ответственность. Если произойдёт повреждение имущества по нашей вине, мы возместим ущерб в течение 3 рабочих дней.

Сообщите нам в боте — мы бесплатно проведём повторную уборку в течение 48 часов после визита.

Да, отмена абсолютно бесплатна при отмене за 24+ часа до визита. При отмене менее чем за 24 часа возможен штраф 10% от стоимости.

Положите вещи в свободную ячейку и введите код, оформите заказ в боте — курьер заберёт вещи в течение 2 часов. После стирки и глажки вы получите пуш-уведомление и заберёте вещи из той же ячейки.

Тариф Standard — 48 часов, Express — 24 часа. Срок отсчитывается с момента, когда курьер забрал вещи из ячейки.

Каждое изделие получает уникальный RFID-чип или QR-метку. Кроме того, сотрудник фотографирует вещи при приёмке — вы видите их состояние в приложении до начала работ.

Да, каждый заказ застрахован на сумму до 5 000 000 сум. Ячейки оснащены видеонаблюдением с записью, а код доступа меняется автоматически после каждой операции.

Отправьте фото или видео поломки в боте — эксперт проанализирует их и назовёт финальную цену в течение 2 часов. Цена фиксируется до визита мастера.

Нет. Цена известна до визита и не меняется в процессе. Любые изменения объёма работ возможны только через ваше подтверждение в боте.

Да, гарантия 7 дней. Если в течение недели проявятся недочёты — бесплатно исправим.

Сантехника, электрика, сборка мебели и мелкий ремонт. Если ваша задача не подходит ни под одну категорию — опишите её в боте, мы оценим индивидуально.

Click, Payme, UzCard и Visa/Mastercard. По услуге «Мастер на час» также можно оплатить наличными.

Деньги холдируются (замораживаются) на карте при оформлении заказа и списываются только после того, как вы подтвердите результат.

Да, для клининга и прачечной цена в калькуляторе — это фиксированная стоимость заказа. Для услуг мастера итоговую цену подтверждает эксперт после оценки фото.

При отмене за 24+ часа до визита холд снимается полностью и деньги возвращаются на карту. При более поздней отмене может удерживаться 10% от стоимости заказа.